Tổng đài IP Yeastar P560
Yeastar P560 là tổng đài IP thuộc phân khúc tầm trung – cao trong dòng P-Series, được thiết kế dành cho doanh nghiệp đang phát triển với nhu cầu liên lạc lớn và ổn định. Thiết bị tích hợp đầy đủ các tính năng truyền thông hợp nhất như thoại, video, chat và hệ thống chăm sóc khách hàng trong một nền tảng duy nhất. Với hiệu năng mạnh mẽ, khả năng mở rộng linh hoạt cùng nhiều tùy chọn kết nối, P560 giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai hệ thống tổng đài chuyên nghiệp mà vẫn tối ưu chi phí. Đây là giải pháp lý tưởng cho doanh nghiệp vừa và lớn cần một hệ thống liên lạc đáng tin cậy và dễ quản lý.
Tính năng nổi bật
Truyền thông hợp nhất (Unified Communications)
- Tích hợp gọi thoại, video call, hội nghị và chat nội bộ.
- Ứng dụng Linkus hỗ trợ đa nền tảng: Web, Desktop, Mobile.
- Làm việc linh hoạt, đồng bộ trên mọi thiết bị.
Quản lý cuộc gọi chuyên nghiệp
- IVR nhiều cấp, định tuyến cuộc gọi theo DID/CID.
- Chuyển cuộc gọi (blind/attended), giữ máy, parking/pickup.
- Ghi âm cuộc gọi, voicemail, gửi voicemail qua email.
- Báo cáo cuộc gọi (CDR) và thống kê cơ bản.
Tính năng Call Center
- Hỗ trợ hàng đợi cuộc gọi (Queue).
- Giám sát cuộc gọi: Listen / Whisper / Barge-in.
- Phân phối cuộc gọi và quản lý agent hiệu quả.
Tích hợp hệ thống linh hoạt
- Tích hợp CRM: Zoho, Salesforce, HubSpot, Odoo…
- Kết nối Microsoft 365 (Teams, Outlook, Azure AD).
- Hỗ trợ SMS, WhatsApp, Live Chat.
- API mở (tùy phiên bản triển khai).
Khả năng mở rộng và triển khai
- Hỗ trợ module mở rộng D30.
- Triển khai linh hoạt: On-premise, Cloud, Hybrid.
- Dễ dàng nâng cấp khi doanh nghiệp phát triển.
Quản trị đơn giản – bảo mật cao
- Giao diện quản trị trực quan qua Web.
- Phân quyền người dùng chi tiết.
- Bảo mật SRTP/TLS, chống tấn công và gian lận cước.
- Hỗ trợ HA (Hot Standby) đảm bảo hệ thống luôn sẵn sàng.
Xuất xứ: Trung Quốc.
